厦船重工为提升船舶售后服务管理水平并加强相应的成本管理，2011年8月开始研发经营售后服务管理系统并投入试运行，经过在新造船舶四个月的应用、验证和完善，目前该软件系统功能已完全满足了现阶段售后服务管理工作的要求，系统按计划于2012年1月1日顺利投入正式运行。

    据悉，该售后服务管理系统主要涵盖声明台帐管理、声明处理、索赔管理、成本分析等功能模块，声明处理的过程管理及统计分析功能均比较强。系统应用后船舶售后服务工作得到了改善和提升：一是建立完善的售后声明台账，保存完整的声明处理过程和结果信息，提升了售后声明处理过程的管理水平和监管力度；二是提供一个良好的事务处理和交流沟通平台，大大提高了售后声明的处理效率和质量；三是提升对整个售后成本的管理和分析水平，为企业经营管理提供直接数据支撑。

    据了解，售后声明管理系统的成功实施和应用为厦船重工整体信息化建设做了补充和完善，特别是在当前船舶市场环境下为加强成本管控提供了一个有力的手段和数据支撑，其实用价值和经济价值都是比较显著的。