“12连跳”值得所有管理者反思

   “从今年1月23日至今，富士康已经发生了12起跳楼事件。如果对此展开科研项目，由你负责，重点抓哪些工作？”这是北京公开选拔局级职位领导的面试考场上的一道考题。（5月30日《新京报》）这道题，其实值得所有政府官员和企业领导们思考。这不仅是因为今年以来富士康连续发生员工自杀事件，折射出带有普遍性的社会问题，让承担着社会管理与企业管理责任的官员和领导们难以轻松，也因为树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞，是“执政为民”的政府和“以人为本”的企业当有的追求。
　　
   笔者注意到，富士康发言人此前的一个表述：频发的员工跳楼事件“已经不单单是企业的自身问题，而已经上升到社会问题”。可惜，对这个“上升到社会问题”的理解，富士康的本意不是从正视企业管理问题，并从中透视社会问题，而仅仅是表达富士康因接连发生自杀事件而被卷入社会舆论漩涡的遗憾。所以，富士康自以为“已经加大对员工群体实施心灵关怀的工作力度”，却药不对症。悲剧，还是接连发生。
　　
   诚然，实施心灵关怀，进行心理干预，是必要的，非正常结束生命的背后，总有心理方面的原因。但心理干预的作用从来有限，那不仅是因为个体心理品质的形成非一朝一夕，企望通过临时抱佛脚的“心灵关怀”来解决问题，实为一厢情愿，更因为引起员工心理问题的根源，还在于社会和企业管理中的问题，“心理疏导”因此只能治标，而难以治本。
　　
   所以笔者认同这样一种观点：富士康员工接连自杀事件需要地方政府和企业所有管理者思考。
　　
   思考之一：履行社会责任，企业能不能仅满足于慈善捐款和履行法定责任？企业作为社会“公民”，承担着不可推卸的社会责任。这个社会责任，内涵丰富，绝不仅限于慈善捐款、法律规定的工资的按时发放和保险费用的如数缴纳。转变经济增长方式，是政府和企业履行责任的要求，让社会成员和劳动者更有尊严地生活，也同样是时代变化对政府和企业的一大考验。
　　
   思考之二：在实现劳动者体面劳动上，工会组织应当如何作为？工会组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，曾被讥讽为“唱唱跳跳、打打闹闹”。对这样的认识，现在无疑需要反思。工人的合法权益是分层次的，维护员工权益，包括保证必要文化娱乐设施的投入，维护员工文化享受的权益，不断满足职工日益增长的精神文化需求，也是工会存在的价值和需要有所作为的一项重要工作。
　　
   思考之三：严格管理之外，企业是否也需要关心员工身心健康和思想引导？深圳市总工会调查认为：富士康比较强调严格管理，甚至半军事化管理，有各种严格的考核，生产任务一直都非常紧张，然而，对员工的人文关怀却不够。人文关怀，当然不只是心理疏导，也不只是文体娱乐活动，还包括对员工生活与身心健康的切实关怀、管理制度的人性化关照，以及通过种种生动活泼的形式对员工进行正确的世界观、人生观、价值观教育。人是企业的根本，忽视员工人文关怀，企业的可持续发展难免会遭遇障碍。
　　
   据悉，北京局级领导公选考试，有关富士康的题把考生给难住了。这没啥奇怪，它正好折射出现实：一些政府官员和企业管理者们，在经济高速发展过程中，忽略了“以人为本”，忽略了人们权益的层次性，也忽略了对管理对象的人文关怀。旧的增长方式和管理模式，是影响可持续发展的一块短板。该是我们通过反思，补上社会管理和企业管理短板的时候了！

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