企业发展与城市发展的战略衔接

－－中国移动杭州分公司探索“品质移动”企业评价体系
　　新华社信息7月25日杭州电（钱晓萍）中国移动杭州分公司近日向新闻界发布：其行业首创、国内领先的“品质移动”企业评价体系正式启用。这标志着经过一年多的努力，企业的发展路径与所在城市发展战略已实现有效对接。专家评价，建立这样一套立足提升企业品质的评价体系，既是企业外树形象内抓管理追求卓越的有效途径，更是企业精神融入属地城市文化内核、企业战略对接城市建设的有益探索。
　　杭州人文荟萃、环境优美、经济活跃。近年来，全市经济社会发展保持了持续快速健康的发展态势，人均GDP连续17年保持两位数增长，被评为中国城市总体投资环境最佳城市第1名、中国大陆最佳商业城市排行榜第1名、中国最具幸福感城市第1名。
　　依托杭州地区经济社会的高速发展，中国移动杭州分公司贯彻落实科学发展观，业绩显著。截至2008年6月，公司总资产超过60亿元，网络容量达到800万门，当月移动通话用户数超过600万户，成为杭州市最大的通信运营企业。公司在杭州地区建成自办营业厅182家、社会代理渠道超过5500家，基本实现杭州市10分钟移动服务圈，并以电子化服务的推广真正实现对客户的“零距离”服务，2007年业务收入突破50亿元大关，上缴地方利税达1.5亿元。
　　中国移动杭州分公司总经理林长春在介绍“品质移动”企业评价体系时说，2007年，杭州市第十次党代会明确提出把“建设覆盖城乡、全民共享的‘生活品质之城’”作为今后五年杭州的奋斗目标。中国移动的企业愿景是“成为卓越品质的创造者”，这与杭州提出的“生活品质之城”城市运营思路十分吻合。作为杭州的企业，我们为能在“生活品质之城”中成长和发展，感到骄傲和自豪。同时我们也深深的意识到自己的责任，信息时代的“生活品质之城”不仅需要优美的环境和悠久的人文，更需要高品质的信息和服务。市第十次党代会后，我们在全市率先提出并发布了“品质杭州，品质移动”的企业发展规划。一年多来，通过在“品质移动”的建设道路上的不断探索前进，取得了一定的成绩，但我们也在思考如何更科学、全面的来衡量“品质移动”建设的效果，如何进一步发挥“品质移动”企业发展规划的引导、激励作用。今年年初，杭州市《2007年杭州生活品质评价年度报告》发布后，给了我们极大的启迪。我们在充分借鉴此报告及财政部、国资委等政府部门相关指导性文件的基础上，在听取市委市政府相关领导及多方专家的意见和建议后，经过半年多时间，进行了多次研究探讨、修改完善，最终制订出《“品质移动”企业评价体系》。
　　“品质移动”企业评价体系由4大维度、10个领域、40项指标组成。具体为企业社会品质、企业经济品质、企业运营品质、企业服务品质四大评价维度，并对每个维度进行细分。其中，“企业社会品质”维度由“经济责任”“社会责任”“环境责任”3个领域10项指标组成；“企业经济品质”维度由“企业规模”“经济效益”2个领域10项指标组成；“企业运营品质”维度由“企业管理”“团队建设”“员工素质”3个领域12项指标组成；“企业服务品质”维度由“品质服务”“品质网络”2个领域8项指标组成。
　　此前，中国移动杭州分公司已在公司内部建立了“品质100”考核体系，分别对公司员工和各部门进行综合考评。此次建立针对企业的“品质移动”企业评价体系后，将形成全方位的“品质”考评体系。
　　根据“品质移动”企业评价体系，中国移动杭州分公司以2007年为基准，对“品质移动”各目标体系进行了测评，综合目标实现程度为91.46%。其中企业社会品质、企业经济品质、企业运营品质、企业服务品质目标实现程度均超过85%。说明通过推进“品质杭州，品质移动”建设，使企业的社会、经济、运营和服务四大品质都得到了不同程度的提升。同时四大品质之间的测评数据也较为均衡，反映移动公司各方面的和谐整体发展。
　　“品质移动”企业评价体系的建立，得到了有关专家和杭州市领导的肯定和鼓励。据专家评点，建立覆盖面如此广泛、内容如此丰富的企业评价体系并据此考评企业，在国内同行业中尚属首创，在国内企业中也属领先。同时，“品质移动”的建设以及“品质移动”企业评价体系的施行，也为“品质杭州”建设在杭城企业的落地执行做出有益探索。走出了一条企业创业创新与地方经济社会发展、城市品牌建设相结合的道路。
　　浙江省委常委、杭州市委书记王国平对“品质移动”企业评价体系寄予厚望：“围绕中心，服务大局。中国移动杭州分公司开展‘品质移动’企业评价工作非常及时，很有必要，完全赞同。望狠抓落实，务求实效。”
杭州市委常委、副市长沈坚也对“品质移动”企业评价体系建设工作予以积极鼓励：“这是企业外树形象、内抓管理的一种好形式，只有打造一批品质企业，杭州生活品质之城才有坚实基础”。

企业发展与城市发展的战略衔接

本类热点新闻

国内行业动态

国际行业动态

省内行业动态

台湾行业动态