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工程机械行业已全面迎来展会营销时代

日期:2010-12-28  来源:慧聪工程机械网    点击:
    展会营销时代,对客户的争抢从日常业务员拜访销售延伸到了大大小小的展会之中。展会之密集,使很多品牌召开展会的时间和地点都非常近,甚至有可能同区域两个竞争品牌的展会碰在了同一天。所以有的代理商会担心客户的到会率,于是销售经理在送出请柬之后,仍会在展会召开前千叮咛万嘱咐地“请求”客户一定要来。但是你是否认真地想过,这个客户应不应该来?是不是我要请的对象?你的客户请对了吗?

    选对客户,展会就成功了一半

    从精英智汇长时间对多个品牌代理商展会工作的调研中发现,展会举办不成功的原因,第一条便是客户质量不高。

    对于会展工作而言,邀请客户到会是展会的核心工作。不论新老代理商,在开展会时请到规定数量的客户都不会有太大难度,但往往事后效果不好的关键原因就在于没有请对客户:该来的没来、不该来的来了。客户的质量很大程度上决定了展会目标的达成。

    认真分析,我们发现不同定位的展会,客户主体结构应有不同的要求,这些客户必须针对不同的展会目的进行细分,在展会邀请中严格控制比例与数量,才可能达成展会的目标。我们按不同的展会目的将展会大致分为3类。

    1.以介绍产品、宣传品牌为主题的展会——突出“新客户”

    此类品牌的老客户数量一般较少、基础弱,邀请对象自然是新客户,不论其是否有购买意向,新客户都应是此类展会的主体,比例应占总体客户数量的70%左右。

    新客户还应再细分,是竞品客户还是新进入行业的客户。到底应该邀请哪类客户,要考虑产品成熟度和市场竞争程度。例如装载机,近两年增长率已明显低于挖掘机,新入行客户增长率不高,且装载机更新换代速度快、老客户重复购买率较高,因此竞品客户是此类品牌展会邀请的重点。展会策划组织者在布置销售人员邀请客户时,要设计好说服竞品客户到场的说辞,否则将影响到会率和到会客户质量。而挖掘机市场则与装载机客户结构不同,近几年产品销量增长迅猛,挖掘机行业的迅猛发展带进了一大批新入行投资型客户,新增客户量巨大,这部分客户渐渐成为主体。

    2.以促销为主的展会——重点在“意向购买客户”

    以促销为主的展会,在客户邀请时客户结构的设定相对较复杂。促销型展会也是目前各工程机械品牌最热衷的展会形式,其最直接的目标即是“成交量”。因此此类展会的客户界定不应以是否有购买意向为标准,意向客户应是邀请重点,还有部分未来有购买能力的潜在客户,此两类客户应占到总体客户量的60%左右。

    此类展会看重会上成交,“购买意向”第一个明确的界定标准即是:短期内购买的(一周或一个月内等)。将这一标准再细分,即促销型展会真正可以促成的几类客户:一是“十足把握型”,即100%会买本品牌、可能会前已交订金或提机只等会上抽奖的客户;二是“夜长梦多型”,即决定要买本品牌,但不急于交钱提机的客户,需要在展会上通过政策刺激其尽快做出决定;三是“左右摇摆型”,即决定短期内购买,但还在几个竞品之间比较、犹豫的客户,需要通过展会政策和氛围刺激其选择本品牌。

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