众所周知,电线电缆行业近一个时期以来发展严重受阻。但值得关注的是,其所受冲击并非完全是由金融危机等外部影响因素所致,长期以来企业自身存在的诸多问题不容忽视。
笔者认为,在当前形势下强化和创新管理,应是企业强身健体的最好时机,而关键因素是如何理解和处理好其中“法、理、情”的关系。
首先,要“以法治企”,营造公平市场环境。企业管理中的“法”是指企业的制度、章程、条例、程序、标准等。法是至高无上的,是每个员工必须遵守的组织活动规范,包括两个层面:一是行为规范。企业是社会的细胞,员工的行为规范代表着企业的形象,应首先遵循国家法律法规。在此基础上,企业再不断提升标准和要求,使组织行为更规范、组织形象更突出,促使组织走向卓越。二是工作规范。生产操作流程、工艺执行标准等在企业管理中也是法。这些法是企业生产经营效益的保证,也是企业生存发展的保障。“法”是简单和通俗易懂的、是员工容易理解并认同的,一旦制定下来就没有张力、无法变通。如果“法”得不到严明的执行,就会慢慢被员工漠视,就会丧失管理的作用。
目前,电线电缆市场的无序竞争令人堪忧,不合理的、假冒伪劣、短斤少两的各种“低价”充斥市场。如果电线电缆行业中多一些“以法治企”的卓越组织,无疑会有效杜绝此种现象。
其次,管理的精髓在于“理”,营造良好用人环境。“理”在企业管理中指协调、疏导、沟通,从而使组织行为更流畅。“理”属于管理艺术的范畴,与“法”相比,具有很强的张力和弹性。因而“理”是甄别一个管理者能力高低的重要因素:第一层含义是“调理”。企业就像人体一样,各个组织细胞需要调理。管理的精髓在于理,管理者的作用在于合理整合企业中人、财、物各种元素,达到最佳状态,创造最大效益。第二层含义是“说理”。之所以要“说理”,因为有时候管理是没有对与错、好与坏之分,只有合适与不合适之分。
多年来,电线电缆行业普遍陷入成本控制窘境,企业制定严格的工艺消耗考核标准,努力降低成本成为有效的应对措施。但往往员工一时无法接受,因为面临的扣罚风险增大。对此,管理者要“说理”让其理解和认同,员工就会自觉提高执行力。
再其次,“情”体现“以人为本”,营造和谐发展环境。在企业管理中“法”是铁面无私的,但又不能使管理变得冷酷无情,全在于对“情”元素的运用。“情”体现“以人为本”的管理思想,是我国传统价值体系中所提倡的,也是区别于西方管理思想的重要元素。对于一个企业来说,执行力需要“法”去推动,凝聚力却需要“情”去实现。同时,“情”也是管理中的润滑剂,是指尊重、关心、爱护、温暖:一是满足员工心理需要,使其得到认可并有幸福感;二是调动情绪,使员工充满激情和创造力,从而对企业奉献,对社会感恩。
目前,电线电缆市场竞争日益激烈,以人为本,营造良好氛围,增强凝聚力,应是企业赢得竞争的重要保证。
总之,在企业管理中情、理、法有时是矛盾的,但从宏观层面上看是统一的。这就要求企业管理者有“法”的原则、“理”的智慧和“情”的胸怀,才能管好企业、凝聚人心、发展企业。