自从1999年以来,作为室内岩土力学试验系统世界领先的供应商英国GDS公司在中国已经拥有了50个客户。虽然作为先进土工测试仪器的供应商GDS公司成立并不是很早,只有20多年的历时。但却在这个领域取得这么好的成绩,这是为什么?回答的答案只有一个:技术,绝对领先于他人的技术。
这50台意味着什么,我来回答你。意味着我们占据这个领域市场的90%份额;意味着我们是客户信赖的合作伙伴;意味着我们客户为客户提供全套的解决方案。作为EPC实验岩土实验室部的部门经理,有机会与我们的客户群有着广泛的接触,差不多中国所有有岩土专业的知名院校和重点科研单位我都去过,也都做过调查。我们国家在70-80年代曾经有过一段时间大批量引进进口土工仪器的历史,但后来就停止了。直到上个世纪末,随着中国经济实力的增强和科研的需要,中国才再次有了这方面的需要。这期间EPC做了大量的推广工作,加之GDS可以提供非常先进的测试系统。所以我们取得了骄人的成绩。
英国是传统的土力学强国,仪器的开发也一样。我们国家的土工仪器开发是走模仿的道路。在80年代的时候,GDS公司创立了。他的创始人创办的想法就是提供先进的、可靠的、高效率的测试仪器。那么最就有标志性的压力/体积控制器被发明了,他是土工测试仪器具有分水岭性的标志产物。迄今,能够提供控制器的土工供应商也非常少,国内一些厂商也仿制过GDS的控制器,但运行不稳定,宣布失败。GDS的团队有别于国内和国际上传统的土工仪器供应商,他们都是岩土硕士、博士出身,而且具有复合型学历。有的擅长设计控制系统、有的擅长软件、有的擅长硬件设计。可以讲主要的人都是学过土力学的;这个是和国内有着本质的区别,国内是学机械设计的人为主开发仪器。所以GDS开发的仪器,是深受各个高校的科研单位科研人员的使用,因为GDS的人知道他们想要什么。这点在GDS公司的软件GDSLAB上就表现的很好,GDS可以根据用户的需要修改程序,是模块化的程序。相反其它国外厂商的软件是第三方开发的,是专门的程序员编写的。一旦有了问题,修改、升级很慢,另外不符合土工研究人员的使用需要。
客户最关心的是价格,最先进的仪器价格自然是最贵的,这是很正常的。但有些客户追求低价,出现过购买其它品牌仪器后因性能满足不了需要而退货的例子。这个给使用者带来了很大的麻烦。尽管我们的价格最贵,但接近50套系统在中国,90%的市场份额说明了现在的客户越来越理智了,越来越注重仪器的质量和性能了。
GDS2007年在中国武汉成立了GDS中国售后服务技术中心,这样可以更快地响应中国客户的售后问题,可以讲这是同类供应商在中国成立的第一个售后服务中心。
让我们回顾一下后面的GDS在中国的客户,让我们EPC不断努力,给中国客户提供一流的技术服务。我们有信息提供给客户世界一流的仪器和一流的专业技术服务。