美国可口可乐公司的老板曾经说过的：我们可口可乐哪怕被一把火烧毁，我照样是亿万富翁，最重要的无形资产——“可口可乐”品牌只要没有被毁掉，凭借“可口可乐”这商标就能快速重生。品牌不仅成为企业或产品走向市场、走进消费者的桥梁与纽带，也成为企业抗拒风险、化解风险的利器。
    客车市场日益转向多样化、个性化、细分化和复杂化，企业间的竞争也由规模实力竞争、质量竞争、技术竞争逐步转向销售手段竞争、服务竞争、品牌竞争，中国客车市场已逐步强调自我和个性需求，也从“商品销售”进入“品牌销售”。客车企业如何培育出自有品牌，并塑造成知名品牌，将决定她在市场上的竞争力，加强品牌规划管理与运营已成为客车市场的要求，成为国内客车企业现代化和成熟程度的重要标志。
    目前，我国客车企业纷纷开展企业品牌建设工作，希望通过品牌建设为产品进行区分，有助于形成差异化认知，培养品牌忠诚度。一时间，国内客车市场各“品牌行销”的呼声也风起云涌，出现了宇通、苏州金龙、中通、中大等,以及尼奥普兰、沃尔沃、大宇、五十铃等国际品牌界入，然而千篇一律的品牌建设并不可取，品牌建设也并非医治百病的灵丹妙药。各企业特点不同，自身产品不一样，品牌建设在企业战略中的定位也有所不同，通过几年的摸索研究，笔者认为客车品牌建设大致可以分成三个步骤进行，并且通过三个环节相互影响和配合，才能真正成为企业参与市场竞争的利器。
    (一)品牌定位
    品牌在市场营销的过程中，它最根本的就是起着加深客户印象和唤起客户美好感觉，同时也是与其它企业区别开来的重要特征。一个优秀的企业品牌，往往有可能成为行业里某类产品的代名词，具有很大的联想力。在客车行业里，这就要求我们寻找市场的空白，同类产品(竞争品牌)中进行比较(主要进行性价比)确定出该产品在市场中的地位，这样我们亦可以在与之对应的整个消费群体里寻找出我们的目标消费群体，准确的品牌定位，突出品牌的差异化，才能使一个企业品牌永葆青春。
    让顾客发自内心的“感动”，是值得我们企业的品牌管理者和决策者深入思考的课题。宇通客车在品牌诉求上面，从2005年“耐用普及风暴”，2006年的“更耐用 只因我们做得更多”，相同的是对“耐用”品质的坚持，不同的是宇通在客车“耐用”研究上的更进一步，宇通客车耐用技术的升级应用将推动整个中国客车行业共同提升“耐用”标准，具有深远的行业影响和意义；苏州金龙一直以"安全"为品牌主题，进行宣传推广，使得05~06年的销量飙升，稳居国内大中型客车销量第二的位置。江淮客车把节油也搞得风风火火，让原来的合肥客车再次走进人们的视野，单从诉求的角度看，这个企业在06年的品牌建设中是有很好的表现。一直以来中大汽车都在走着适合自身企业发展的道路，差异化战略已成为中大汽车快速发展的不二法则，其结果就是“明价营销”、“大梁保用十年”、“220工程”等成功例子，使中大汽车快速成长为行业新秀，今年三月份中大汽车“220工程”的启动，带动了中大汽车的再一次飞跃，同时也预示了中国客车企业从重理念到更务实的新时代的到来。
    沃尔沃、尼奥普兰、五十铃细分高挡市场，韩国大宇落户上海万象重组上海公交新格局，这些国际品牌借助在客车行业具有较强的技术优势和较高的认同感，也积极地努力实践着各种差异化模式，在细分市场中品牌的作用也比较明显。
    对于二线客车企业数量有几十家之多，长期集中在中低档产品的竞争中，造成产品差异化越来越小，品牌也对客户的影响力有限。想让自己的品牌竞争力提高，影响客户的购买，最重要的方式就是要突出自己产品的差异化，诉求自己特色品牌，通过人有我优的产品优势，提升品牌在客户心中的地位。
    由此我们可以理解，品牌建设的中心工作就是紧贴客户群体需求，突出品牌的差异化，清晰规划勾勒品牌的核心价值，进行准确、有效地品牌价值定位，然后力争把品牌核心价值刻在消费者的大脑深处。
    (二)品牌管理
    可以说企业是船，品牌是帆，如果没有帆，我们怎么出海？对于企业而言，建立了品牌是好事，但不能停留在品牌定位的阶段，管理品牌更为重要——一些企业建立了品牌之后，得意忘形，不善管理，使得许多大有希望的品牌逐渐销声匿迹，“来也匆匆，去也匆匆”。就像在从我们的视野中很难再看到的“永久”、“凤凰”自行车一样，品牌丧失了活力。

目前国内客车企业创出品牌后，并不能高枕无忧，还需要对品牌进行行之有效的管理。品牌管理应遵循一惯性、差别性、全面性等基本原则。它内涵品牌产品力管理、品牌市场力管理、品牌形象力管理、品牌组织力管理等内容。
    第一，除了扮演品牌创新“领导者”的角色，更重要是把品牌的新颖时尚化展现出来，还包括产品设计、企业形象设计、产品卖点提炼、产品知识规范汇编、市场调查分析报告、消费者答疑问答规范手册等涉及营销中的元素规范设计和协助运用；传达一种综合的新生代价值观—骄傲、快乐、个性。利用一切传媒，将品牌核心价值理念表达得淋漓尽致，万众瞩目，使自主品牌处于引领创新的前沿。
    第二，除了竞争产品、渠道、形象，更重要他们将高度放在品牌行销策略体系上，跟进产品的营销全过程，进行动态设计和动态服务，包括广告企划发布策略、招商营销、整合营销、促销方案策略的设计，以及销售人员规范管理表格手册等售中品牌管理服务；在品牌物质和精神的高速流通和传播的背后，提供强有力的组织实施，形成强大信息控制和公关处理能力，获得客户的信赖。
    第三，为了品牌资产提升还必须坚持品牌协调管理服务，定期进行企业文化和营销思路的培训。跟进品牌管理中发生的其它问题协调处理，包括主题展会、公关协调、危机处理、媒体关系、情报资源等品牌协调管理服务工作。保持年轻新颖化的品牌形象，提升品牌资产，实现更加企业宏观的利润和发展愿景。
    品牌管理是对建立、维护、巩固品牌的全过程，是一个有效监管控制及其与消费者之间的关系的全方位管理过程，只有通过品牌管理才能实现品牌远景，最终确立品牌的竞争优势。
    (三)品牌运营
    虽然客车品牌定位和个性是反映品牌特征极其重要的内容，但还远远不够支撑起一个强势品牌，单纯依靠品牌定位和个性推断出的品牌仿佛麦地里的稻草人一般，无血无肉，经不起竞争激烈市场中的风吹雨打，还得依靠企业的经营理念、产品功能特征以及营销策略等多重支撑，还需要进行品牌运营，找出品牌与消费者之间相连的最佳利益共同点，通过错综复杂的传播手段来进行传达，将目标消费者与品牌连接起来，这样才能表现出一个完整的品牌，才能不断地描绘品牌蓝图并期望在消费者心目中建立品牌蓝图。
    在客车行业乃至其他各个行业产品高度同质化的时代，各个品牌正在努力地寻找自己独特的产品诉求点。安全、耐用、省油、环保等概念被各大厂家翻箱倒柜般瓜分一空，后来者似乎找不到更好的题材，而许多隐性的概念可以深入挖掘，剑走偏锋也需要智慧。笔者认为提炼炼出其中最具诱惑力的因素来对品牌进行充实和铺垫，同时与产品本身的一些特征结合起来，最终形成产品、品牌特征、消费者的购买理想三者统一，通过有效的品牌推广，以表现出一个完整的品牌。
    在客车品牌运营过程中要注意以下几个方面：一是有鲜明的品牌定位，能赋予目标消费者某种强烈的性格特征；二是要紧贴目标消费者的需求；三是品牌能够刺激消费者头脑中早已存在的感情“情结”，在品牌运营时把握住这三点，再结合企业产品核心部分的高品质、外形部分的艺术性、售后服务的及时周到等有益补充，围绕品牌价值定位，建立持续的、富有创造性和独特的市场营销活动，才有从积累品牌价值并将之转化成稳固的品牌资产，才能逐步被最广大的客户了解和喜爱，把高知名度、高信誉度、高市场份额、高出口能力和高收益变成现实，最终塑造出品牌认知度、美誉度以及忠诚度等。
    韦尔奇也说过：“一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停的重复它，终会使之变为现实。提炼、坚持、重复—这就是你成功的法宝，持之以恒最终会达到临界值。”品牌就代表了企业，品牌就代表了利润，而产品则只是满足客户需要的载体。品牌运营核心价值的目的，就是力图把品牌变成某类产品的代名词，一旦确定，就应始终不渝的坚持核心价值，并且反复宣传它，用各种合适的方式不断灌输。如果我们着力坚持下去，在市场和用户的心中就一定会形成独特的风格和深刻的印象，从而一定会实现品牌建设的目标。
    总之，随着客车市场消费环境的不断正规及完善，中国客车市场正在竞争中日趋成熟，而在此过程中，客车品牌建设也将在客车市场的博弈中发挥越来越大的作用，客车市场品牌建设也成了企业参与市场竞争的利器，但也并非包治百病的良药，生搬硬套，东施效颦往往会适得其反。企业进行品牌建设，一定要结合企业的行业、自身情况，准确定位，科学管理。