智能防疫工作站是公司突击疫情防控领域的全新跨界产品，订单从两位数，到三位数，再到如今的四位数，数字的增长见证了金龙人继续发扬负压车精神而奋力拼搏的历程。在这去的两个月中，从产品研发到营销推广，从快速交付到贴心服务，智能防疫工作站项目部攻坚克难，全体金龙人齐心协力，终于迎来了阶段性的成果。
一台台智能防疫工作站“上岗”的背后，凝聚着金龙人的心血与汗水，更是再次折射出负压车精神的光芒。
产品研发：星夜兼程 构想成为现实
2月底，随着国内重点逐步转向复工复产，瞄准学校、高铁站、厂区等人员聚集地快速测温、消毒的市场痛点，公司决定推出智能防疫工作站。
负压车技术团队挑起了产品研发的重任，刚结束负压车的任务还来不及停歇，第二天，以鞠涛、梁辉泉等党员为代表的技术团队立即投身工作站的研发战场。“智能防疫工作站对我们来说则是全新的形态。疫情就是命令，公司指示必须迅速推向市场抢占先机。为此在3月1日至11日十天内，我们要将产品从构想变成现实，并且实现售卖，太难了。”梁辉泉坦言。
调试智能防疫工作站
从设计、加工到调试，过程中需要解决的技术问题不计其数，团队成员恨不得一天有48小时可用。在攻克的众多技术难点中，最让他们印象深刻的、也是最难啃的“硬骨头”——冷凝水问题。为了让空气中的消毒雾气均匀环绕又不冷凝成水，项目技术团队成立四个小分队，同时分四个方向展开验证，对雾化器结构进行多轮优化，并且对鼓风做了四个标定，调整出风量。那段时间团队成员每日奋战到凌晨三四点，匆匆休整，次日照常投入工作。经过连续五天的“猛攻”，终于破解了冷凝水难题。
产品上市和投入使用，并不意味着研发工作的结束。“智能防疫工作站最显著的特点，是以市场为导向、深入一线，注重与客户的交互，所以我们一直在不断调整，有效满足客户对产品的需求，从而实现产品的真正价值。”梁辉泉说。双十中学的定制化考勤打卡功能是典型案例，但并不是个例。根据不同的使用单位、使用场景、使用需求，技术团队紧密与市场对接，迅速响应，对防疫站进行定制化的设计、功能实现，让防疫站成为高效防疫智能助手。
销售：既是后盾 也是前锋
产品研发的同时，各项销售准备工作同步紧锣密鼓地开展，从商务政策宣传、大客户对接到交付下单，智能防疫工作站项目部销售团队争分夺秒，事无巨细，为全员营销战役的到来准备充足的“弹药”。
“当时我们要完成产品支持销售资料的制作，比如手册、说明书、配置表等，还有宣传资料，包括宣传视频、长图、单页等。另外，因为防疫站是全新的产品，包装、运输方案还要重新规划。”项目部销售团队的陈威介绍，“让人感动的是，许多工作需要其他部门的配合，大家都十分给力，即使在半夜12点都还在回应需求。众志成城，我们在一周内完成了这些工作。”
争分夺秒发运
3月中下旬，全员营销的总攻正式发动。项目部销售团队对接全员营销需求，并紧急制定下单流程等完善相关制度。“那时我们项目部许多人一天平均接电话都超过200个，大家都戏称自己成了电话小弟”。订单交付负责人刘焯调侃道，“虽然异常忙碌，但从中感受到了金龙人饱满的热情与拼博的精神，给了我们非常大的动力。比如，发运接口陈鹭荣经常凌晨还在协调发运，将防疫站第一时间到达客户手上，迅速助力疫情防控，加速了产品推广。”
在服务好全员营销需求的同时，他们主动出击，攻占其他周边市场。经过多方联系，南安市实验中学投入一台样机体验。良好的体验效果，带来了后续南安教育局31台订单，并已在5月8日全部交付。同样，采用样机体验的销售模式，上海著名的民办贵族学校西外外国语学校、东风设计研究院有限公司向我司追加了6台订单，并且第三批订单已在洽谈中。
交付：不断刷新金龙速度
防疫产品，交付一定要快！在防疫站生产过程中，金龙人不断刷新速度极限。
4月15日，通过海外销售部的不懈努力，突尼斯经销商207台防疫站订单确定，但交期十分紧迫，要在5天内交付完毕。“这么大批量订单、这么短的交付时间，我们还是第一次遇到。”当接到任务时，轻客制造部生产管理室经理郭孝文第一感觉是“不可能”。但是疫情不等人，盘点库存、材料，分解任务，他们立即展开行动。经过分析，他们采取轻客制造部和专用车制造部两地同时作战的模式，并且根据各自的优势进行分工统筹，两边同时全速推进。
突尼斯订单生产、包装
突尼斯订单还包含散件出口的新状态，更是加重了工作量。“七大散件需要打包，我们打包人员跟着生产进度走，顶盖和三大片需要等胶干了才能打包，于是白天打胶，夜间进行打包，一批又一批的人前仆后继连续两三天通宵作战，终于在4月22日如期交付。”郭孝文特别感慨地说，“在这过程中，海外售后服务部、交付中心主动大力支援。正是所有人的协同高效作战，才让不可能变成了现实。”由于首批订单的制作经验，第二批160台突尼斯订单制作得以加速，在4月25日成功交付，满载着防疫产品的班列从厦门驶出，用于支援突尼斯及周边国家抗击新冠肺炎疫情。
抢时间，并不意味着放松质量。由于出口的订单中包含散件，轻客专门制作了各种电路调试平台，安排技术、品管人员做电流电压、人脸识别的的导通测试，保障出口散件的品质。从负压救护车到防疫站，轻客事业部和专用车事业部的生产团队一直处于高压的作战状态，始终秉持不畏艰难，超强纪律和高效作战的负压车精神，把可信赖的基因融入彼此，融入到每一项的工作过程中。“疫情之下，要和公司共克时艰，艰苦奋斗，只有全球疫情形势转好，贸易才会恢复，对公司的业务增长也才会利好。每一台出口的防疫站都在为全球抗疫作贡献，都在为自己和公司创造新的价值，只要想到这点，大家都会鼓足了干劲，顶压前行。”郭孝文表示。
售后：坚守现场 用心服务
随着防疫站从厦门出发，上岗全国各地的应用场景，售后服务面临更大的考验。全员营销订单采购单位多位于厦门，并且应防疫需要，各单位订单上岗时间较为集中。每台防疫站抵达时，售后服务工程师都要到现场进行安装调试，在使用期间，继续驻扎在现场进行保障。厦门以外的区域，依托外服和服务站开展售后服务。“防疫站是我司的新产品，为保证运营的稳定，在服务过程中，我们坚定一个原则——凡是能到现场的，一定要到现场解决。”轻客服务处经理陈剑华说。
防疫站推出时，恰逢各地学校陆续迎来复学潮，厦门多家学校几乎同时上岗我司防疫站，售后服务任务更加艰巨。开学前，工程师们全天侯在现场把守。开学的头几天，为了确保学生入校时运营稳定，工程师们清晨六点就到现场守候，一呆就是一整天。进入四月，厦门气温骤升，火热的太阳下，是一个个汗流浃背的服务身影。
技术和服务工程师现场服务保障复学
此外，不同于整车服务，防疫站的服务需求更为繁杂。除了常规的拆卸安装、电通测试、对客户进行操作培训、技术答疑和售后处理等，服务工程师们还对接客户的定制化使用需求。“比如学校的需求中，会涉及到考勤甚至学生的走读信息，信息量大，并且复杂，但客户给予我们信任，我们就全力以赴。”厦门学校服务专员朱枫说道。为了及时满足客户所需，他们把黑夜化作不眠的行动。功夫不负有心人，用心的服务，赢得了一批批追加订单。
一次次披星戴月，一次次并肩作战，金龙人把一个个“不可能”变成了现实。以负压车精神为引领，我们将向更高的目标发起冲击。