深入调研 及早规划 抢占市场先机
厚积才能薄发，早在2018年，针对沙特市场新一代豪华大巴开发相关工作就已铺开。当年公司高管团队赴沙特实地考察期间，在征求客户意见之后，制定了新一代豪华大巴的开发计划。
一定要开发一款让沙特客户耳目一新的优秀产品！带着这样的目标，2018年12月，公司技术与销售团队前往沙特实地调研，深度拜访了十多个终端客户，与一线修理厂、车场，以及客户管理层、司机、维修人员充分交流。团队全面掌握了车辆使用环境、客户核心需求和使用习惯，了解了客户的关注点以及运营过程中的痛点，收集了大量竞品车型的信息。回国后，团队通过分析、提炼调研信息，多轮头脑风暴碰撞，理清了新产品的市场定位、核心关键点、竞品现阶段产品水平，完成“客户画像”，解决了产品定义。
而在销售端，提早布局才能抢占先机。考虑到2020年斋月和朝觐时间提前、欧洲进口件供应商圣诞假期以及中国春节假期提前会对物资备货、车辆生产造成较大影响。未雨绸缪，自2019年下半年开始，沙特团队便与沙特经销商开始规划2020年订单。西亚区销售团队多次出差与经销商、终端客户及进口件供应商进行充分交流、推进订单达成。在厦门工厂时，因为5小时时差的关系，销售团队经常需要在夜里与客户互动，甚至在凌晨两三点还在与客户洽谈配置及价格。
夜以继日的付出得到了回报，2019年11-12月，公司已锁定大部分订单。
攻坚克难 高效作战 如约完成新车开发
好的产品是能满足客户需求的产品，而优秀的产品则超越客户的需求。以打造这样的产品为目标，在市场调研之后，沙特6127DYW新品豪华大巴开发项目组正式成立。
经过设计、相关模具开发、样车投放后，项目组根据客户意见调整，同时，因当地法规要求，客户提出同步开发12.5米新品大巴（包括6127DYW拓展车型）需求。2019年12月，沙特经销商与我司签订数百台的订单，交付日期2020年4月前。
时间短、任务重，项目组面临着巨大的挑战。但市场需要就是命令，客户订单就是发令枪。时间不等人！压缩项目进度，需要精心组织各子项目实施、精准控制项目风险，多方协调资源，保证各子项目能并行开展。因此，项目组决定采用多工作并行方案，既保证开发流程不走样，产品性能、成本、质量受控，又缩短开发周期达成客户交期。
技术联合品管等部门，进行前后围样件现场比配
设计环节产品质量可靠是打造高品质客车的第一步，尽管时间紧，技术团队还是组织安排了襄樊实验场3万公里道路实验、NVH强度分析和其他新车性能实验。压缩设计周期，但设计程序没有一丝删减，项目团队始终保持严谨的作风。
为保证新品不带瑕疵出厂，项目团队还采取了大量的措施，通过NVH性能优化提升、重大风险项目管控、样车试制精细管理、相关部门及时联动、成本核算与控制等形式保证新车的优秀品质。以防止历史质量问题再发为例，项目组梳理历史订单典型问题198项、客户样车改进意见43项，全部列表管控，做到闭环。此举效果显著，批量车客户验车提出的改进意见仅10多项。这与过去动辄80项以上的改进要求相比减少了很多，工作效率及新车品质得到显著提高。
团队作战 精益求精
新品大巴技术设计方案早一天冻结，图纸和BOM早一天下发，就会为下游各部门，争取到多一天的时间余量。项目组成员从立项开始，一直加班加点赶进度，新冠肺炎疫情爆发后，更是心系产品，千方百计完成沙特新品订单设计工作。
齐心协力 相互支援 贴心服务坚持以客户为中心
“我们的订单能按时生产吗？能如期发货吗？”突如其来的疫情，让客户对订单的履约产生了担忧。销售团队一直与客户保持紧密联系，第一时间将生产进度告知客户。关键时刻，金龙人以细心贴心的服务让客户感受到，金龙产品是可信赖的，金龙交期承诺是可信赖的，金龙品牌是可信赖的！
技术方案影响着批量订单进度，为早一天完成交付，技术团队积极配合销售团队，与客户对接，为客户个性化需求提供技术解决方案；并根据客户对样车意见，完善新产品设计。受疫情影响，客户无法现场检验样车，批量订单无法敲定。销售和技术团队多次与客户沟通后，决定采取视频的方式验车。日常沟通中，拍摄车辆照片、小视频，并进行优化处理向客户展示。这样的沟通方式取得良好的效果，客户检验样车后，马上确定订单细节，并转化为批量订单，保证了交期。
受疫情影响留在国内的售后外服主动承担，融入生产一线。早在沙特订单投产前，海外服务中心就将前期订单出现的质量问题汇总，发放给相关部门并协助开展故障率较高的部件修改设计和制造方案。此外，每次发车前，外派工程师前往厦工停车场对每一台车做车辆PDI (发车前检查)，保证车辆在发车前完成修整。
除了安排人员支援车间生产，海外服务中心还录制沙特6127订单车辆使用说明、车辆维护保养的相关英文视频，并将制作好的视频上传到Youtube，方便终端用户的司机和服务人员学习。
当国内疫情向好时，国外疫情形势日益严峻，海外销售团队密切关注，及时评估沙特疫情对订单执行的潜在影响，并汇报给公司高层及交付中心，以便公司精准备料、精准生产，妥善应对疫情的影响。
为保证订单的安全执行，海外销售部全力跟催信用证。因沙特疫情的不断恶化，沙特政府陆续出台居家令限制各城市人员流动，并不断加码宵禁政策，银行效率相比以往低很多，海外销售部历经近3周时间完成信用证跟催，车辆顺利如约远航。
星光不负赶路人，时光不负有心人。公司上下攻坚克难，激流勇进，砥砺前行，迎来了今年沙特订单的扬帆启航，用行动和实力践行了公司“可信赖文化”的核心价值，更让全世界看到了“中国制造”的蓬勃生机以及生生不息的磅礴力量。