2009年初国内的丰田车型就将安装智能通信系统,而在此之前,包括一汽丰田经销店在内的所有丰田4S店都将建成e-CRB系统。这是丰田(中国)在上周举行的第14届智能交通世界大会上透露的信息。
驾驶员可以口头请求话务员进行导航仪的目的地设定,也可以在紧急情况下请求话务员联系救援组织;车辆被盗时,话务员还可以追踪被盗车辆的位置信息。这些都是车载智能通信系统(TELEMATICS)所具有的智能功能。“我们计划将在2009年初在国内销售的丰田车型上搭载这个系统。”
丰田计划以中国为开端,逐步扩大新型网络系统e-CRB(客户关系维护系统)和车载智能通信的导入。目前,中国的部分雷克萨斯经销店和所有的广汽丰田经销店内已经导入了e-CRB系统。在此基础上导入车载智能通信系统,将能够与经销店的e-CRB系统相结合,进行有效的顾客信息管理,更好地为车主提供智能化服务。据丰田(中国)介绍,丰田计划在导入智能通信之前,在包括一汽丰田经销店在内的所有4S店内都建成e-CRB。