对于不同的UPS产品,其分销的渠道也不尽相同,中小功率产品主要面对中小企业用户,多采用经销商渠道,而大功率产品主要用于政府、电信等行业用户,多采用直销和系统集成商等渠道方式,专业化分销是个趋势。随着中、大功率产品的市场需求比例越来越高,而且随着数据中心和机房产品的精细化管理对UPS整体解决方案提出更高的要求,一站式服务模式越来越被用户所关注。预计未来,UPS销售模式将从“以单一产品销售”为主转变为“以全套电源供应与管理解决方案推广”为主,系统集成商在UPS市场销售渠道中的重要性将越来越突出。
四、销售策略:透析需求增长点,乘势突击
UPS市场的行业需求特征很明显,一直以来,由于数据中心和机房的建设,UPS应用主要在金融、电信、政府、制造四大行业,2008年此四大行业的应用比例达73.2%。赛迪顾问认为中国UPS市场在电信、制造行业将保持稳定增长,而交通、电力、医疗、教育、物流等行业将成为新的需求增长点,UPS产品在这些行业中将有较高的增长。因此,厂商应该抓住机遇、乘势突击、在重点的几个应用行业加强营销推广力度。
另外,从地域需求来看,随着“4万亿投资”、“家电下乡”等政策推动农村建设,西北、西南、东北等不发达地区以及三、四级城市的需求潜力正开始凸现,而经济发达地区和大城市在IT投资方面趋于成熟饱和,厂商应根据整体布局,加强中西部、东北区域和三、四级城市的渠道建设,开展对用户、销售和服务人员等的培训并完善服务体系,从而带动自身的销售增长和企业发展。
五、服务策略:提供一站式的专业服务体系
在UPS产品向整体解决方案的方向转变时,厂商之间的竞争很大程度上体现在服务上。在注重完善传统的支持与维护服务能力的同时,应当全力提升企业在专业服务方面地能力,以形成包括方案咨询、集成与开发、培训及管理外包服务在内的完整的服务价值链。
注重一站式的系统服务以利于产品的轻松应用;设计人性化、发能化的安装操作界面从而使得产品尽可能的“傻瓜”,增加投入来培训专业到位的渠道商、售前销售和售后服务人员,以及及时有效的24小时热线服务和一支训练有素的工程师队伍,这就组成了一个系统化的服务体系,建设这套服务体系的宗旨应该就是让用户在安装、运用以及维护方面均能感受到轻松省心以及节约成本。