报告显示，在2010年一季度，10万元至20万元车型的投诉增加明显，且热销车型占大部分，反映的问题主要有车辆易熄火、异响等。投诉车主中，80%左右为首次购车。相比2009年同期，汽车用户因安全隐患和厂家自身生产缺陷进行的投诉增加近15%，说明用户对安全的关注度日益高涨，反映最多的问题是异响和漏油。

报告还显示，对车身附件和电器、发动机的投诉合计占汽车产品质量投诉的近五成，表明汽车生产企业对供应商和关键部件的质量控制仍然存在较大问题。