日前,由全国机床数控系统标准化技术委员会(SAC/TC367)制定的国家标准GB/T25636-2010《机床数控系统用户服务指南》已于今年3月1日正式实施。
本标准规定了机床数控系统企业为用户提供服务的指南,主要对机床数控系统制造企业(含销售商)为用户提供服务的基本原则、服务内容以及产品随行文件等方面提出了具体的要求。这项标准有助于建立良好的服务行为规范,为用户获得优质高效的服务提供保障,同时也将使机床数控系统企业沿着具有现代企业制度架构的方向健康发展,同时推进技术服务创新,促进产业结构调整和产业提升。